2026年的台灣已正式進入「超高齡社會」,保險業不再只是賣保單,而是成為社會安全網的重要支柱。我們的工作核心是幫助客戶面對長壽風險、醫療科技昂貴,以及財富傳承的挑戰。
身處保險業,由於接軌國際新制度(如 IFRS 17),法規變得極為嚴謹,加上 AI 數位轉型的壓力,我們需要不斷學習。我們每天在與時間賽跑,處理繁瑣的條款與理賠,並在客戶最脆弱(生病、意外、家人身故)時給予支持。
因此,我們不僅是保險業務,更是「家庭風險的守門員」。保險的本質是「承擔他人的重擔」,這與聖經中「各人的重擔要互相擔當」的精神不謀而合。
身為神的兒女,在「利益掛帥」的環境中,要活出「誠實」與「憐憫」的生命:
一、誠實的代價與報償
曾經有個高額案件,若按照客戶所明示、暗示的,稍微隱瞞客戶病史就能順利承保。但我選擇誠實告知,雖然過程變得很麻煩,甚至可能沒佣金,但我告訴客戶:「我是基督徒,我必須對你的保障負責。」最後客戶反而更信任我,甚至將全家的保險都交給我打理。
在保險業,「信任」是比金錢更貴重的貨幣。
二、在理賠現場的陪伴
當客戶遭遇重大疾病或親人離世時,我不僅處理理賠金,更主動為他們禱告。曾有客戶在病榻前流淚對我說:「謝謝你,這筆錢真的幫助了我們一家,你的禱告給了我平安。」
保單不過是一堆紙,但關懷是一份溫度。這份工作讓我們有合法身分走入人的苦難,在那裡撒下福音的種子。
求主讓保險業不再只是金錢的流動,而是愛與責任的湧流。求主在台灣保險業掌權,將壓力反轉為動力,將利益的導向反轉為祝福的異象!